Politique de remboursement
Aide pour retourner un produit acheté sur lessculpteurs.com
Si vous souhaitez appliquer votre droit de rétractation, merci de bien vouloir absolument faire une demande de retour en ligne via votre compte client, en suivant le chemin "mes commandes" puis "renvoyer un article" Sans autorisation de retour votre colis sera refusé par notre entrepôt et vous fera retour à vos frais.
Vous pourrez ensuite retourner votre produit après réception de l'autorisation de retour dans votre boite mail.Il convient de mettre une copie du mail autorisant le retour, dans le colis ainsi que de noter le numéro de retour à l’extérieur du colis.
Les demandes de retours doivent être faites en ligne sur votre compte client impérativement sous 14 jours au delà il ne sera plus possible de renvoyer un article.
Boutique LES SCULPTEURS
34, rue de la République
57320 Bouzonville
Tél : 03.87.78.49.89
Site web : http://www/lessculpteurs.com
Contact mail olivier@lessculpteurs.com
Merci SVP de respecter la procédure de retour ainsi que l'ensemble de ces conditions :
- Le retour des Produits doit être effectué dans le délai prescrit par la procédure, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de reconditionnement (revente ou traitement SAV) et avec toutes ces étiquettes.
-Il vous faut en faire la demande via votre compte client ( identifiant et mot de passe), dans l'onglet "compte client", puis "mes commandes" puis "retour d'article".
En particulier ne rien écrire, coller ou mettre notamment :
- sur les étiquettes de transport et de ventes, sur l'emballage d'origine du colis.
- L'article ne doit pas avoir été utilisé et de manière générale, le Produit doit se trouver dans un parfait état de présentation avec son étiquette d'origine.
- Tout retour doit absolument et uniquement se faire par La Poste à l'adresse de notre boutique LES SCULPTEURS 34 RUE DE LA REPUBLIQUE 57320 BOUZONVILLE et devra se faire en accusé réception (et exclusivement à la charge du client qui en supportera les frais) sauf en cas d'achat de +150€ expédié par mondial relay ou chronopost relay , pour la France et payé en 1X par cb , dans ce cas le retour est offert au client ( non valable pour les articles en promotion ) qui recevra une étiquette d'expédition dans sa boite mail après réception de l'autorisation de retour, si son retour fait l'objet d'un avoir uniquement)
- Tout retour doit être préalablement autorisé par LESSCULPTEURS.COM avec l'attribution du numéro de retour. Le formulaire de retour doit être joint au produit retourné.
Sans respect de ces conditions de retour la direction se réserve le droit de le refuser.
Vous disposez systématiquement de 14 jours pour effectuer une demande de retour en ligne via le formulaire prévu à cet effet.Aucune demande de retour n'est traité par mail.
- Tout produit qui aura été abîmé ou détérioré, ne sera ni repris ni échangé.
LESSCULPTEURS.COM se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli. A réception du Produit renvoyé par le Client, LESSCULPTEURS.COM disposera d'un délai maximum de 10 jours pour traiter le retour mais s'attèle à le faire au plus vite afin de vous donner entière satisfaction.
L'échange, la réparation ou l'avoir sera effectué dans ces délais.
Les frais et les risques relatifs au retour d'un Produit sont à la charge exclusive du Client (sauf en cas d'achat de +150€ expédié par mondial relay ou chronopost relay en France, dans ce cas le retour est offert au client (s'il demande un avoir et s'il a payé par carte bancaire en 1 X)
Si un retour est effectué sur un produit pour lequel nous avons offert les frais de port au client, ces dits frais de port , d'emballage et de préparation seront déduits du montant remboursé au client, si le remboursement est autorisé, il en va de même pour les frais carte bancaire ou paypal. Si vous optez pour un avoir aucun frais ne sera déduit et la somme totale payée vous sera créditée par un avoir.
NOTEZ BIEN qu'en cas de retour effectué sans autorisation de retour, nous nous réservons le droit de ne pas traiter ce dernier et de le laisser à la disposition du client dans nos entrepôts.
Pour plus de détails, vous pouvez aussi lire nos conditions générales de ventes.
Votre boutique de vêtements de grandes marques lessculpteurs.com.