Les sculpteurs

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Retour et échange

Retour et échange

Retourner un produit sur lessculpteurs.com

En vue d'un échange vous serez amenés à retourner un produit ou à appliquer votre droit de rétractation.

Vous pouvez retourner votre produit après réception de l'autorisation de retour, sous 14 jours après réception de votre commande, à notre adresse :

Boutique LES SCULPTEURS
34, rue de la République
57320 Bouzonville
Tél : 03.87.78.49.89
Site web : http://www/lessculpteurs.com
Contact mail olivier@lessculpteurs.com


La procédure de retour est stricte, et vous devrez respecter l'ensemble de ces conditions :

- Le retour des Produits doit être effectué dans le délai prescrit par la procédure, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.

- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de reconditionnement (revente ou traitement SAV).

-Il vous faut en faire la demande via votre compte client ( identifiant et mot de passe), dans l'onglet "compte client", puis "mes commandes" puis "retour d'article".


En particulier ne rien écrire, coller ou mettre notamment :

- Des étiquettes de transport sur l'emballage d'origine du colis.

- L'article ne doit pas avoir été utilisé de façon abusive, excessive ou non conforme à l'utilisation à laquelle il était destiné, et de manière générale, le Produit doit se trouver dans un
  bon état de présentation.

- Tout retour par La Poste devra se faire en accusé réception (et exclusivement à la charge du client qui en supportera les frais sauf en cas d'achat de +150€ expédié par mondial relay pour la France et payé en 1X par cb ou chèque , dans ce cas le retour est offert au client qui recevra une étiquette d'expédition dans sa boite mail après réception de l'autorisation de retour,, si son article fait l'objet d'un avoir uniquement)

- Tout retour doit être préalablement autorisé par LESSCULPTEURS.COM avec l'attribution du numéro de retour. Le formulaire de retour doit être joint au produit retourné.

Sans respect de ces conditions de retour la direction se réserve le droit de le refuser.                 

Vous disposez systématiquement de 14 jours pour effectuer un retour.

- Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant  le retour celui ci ne pourra pas être accepté par LESSCULPTEURS.COM.

LESSCULPTEURS.COM se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli. A réception du Produit renvoyé par le Client, LESSCULPTEURS.COM disposera d'un délai maximum de 10 jours pour traiter le retour.

L'échange, la réparation ou l'avoir sera effectué dans ces délais.

Les frais et les risques relatifs au retour d'un Produit sont à la charge exclusive du Client (sauf en cas d'achat de +150€ expédié par mondial relay en France, dans ce cas le retour est offert au client)

Si un retour est effectué sur un produit pour lequel nous avons offert les frais de port au client, ces dits frais de port seront déduits du montant remboursé au client, si et seulement si le remboursement est autorisé.

NOTEZ BIEN qu'en cas de retour effectué sans autorisation de retour, nous nous réservons le droit de ne pas traiter ce dernier et de le laisser à la disposition du client dans nos entrepôts.

Pour plus de détails, vous pouvez aussi lire nos conditions générales de ventes.

Votre boutique de vêtements de grandes marques lessculpteurs.com.

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